郭侠，女，回族，谯城区薛阁街道马元社区党委书记、居委会主任。

　　用“忠心”学习为民 推动党务纵深发展

　　作为党建工作带头人，郭侠深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学懂弄通做实党的创新理论；坚持学习“四史”，牢牢把握学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的目标要求，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把学习成效转化为推动工作的动力。

　　把“学党史，办实事”作为加强基础党建工作总抓手。利用革命旧址、纪念馆、烈士陵园、爱国主义教育基地、党性党史教育基地等红色资源，组织开展入党宣誓和重温入党誓词活动；抓住“五一”劳动节、“五四”青年节、“七一”党的生日等重要节点，广泛开展各类宣传纪念活动70余次、瞻仰缅怀活动20余次；结合每月“一月一课一片一实践”主题党日活动，举办形式多样的专题党课；汲取党史力量，坚持“迎进来”和“走出去”相结合，常态化践行“我为群众办实事”活动。

　　用“爱心”服务为民 做好“两委”平稳换届

　　“宽是害，严是爱”。马元社区党委下设3个支部，现有党员180人，每周一召开例会，集中组织班子成员日常学习，社区班子逐人汇报上周工作完成情况和本周工作计划，认真开展批评与自我批评，查找各自工作中存在问题，并制定了存在问题的整改措施和方案。按照“邻长制”基层组织体系要求，辖区共设有片长20人，组长111人，邻长687人，并根据现实情况，不断进行优化调整。

　　按照薛阁街道统一安排部署，社区党委对换届选举工作严密组织。换届前郭侠通过交流谈心、相互汇报思想等方式，倾注了大量关心关爱，本着对干部个人和组织负责的精神，通过“两推一选”办法，顺利选举产生了新一届党组织委员会成员。当选成员全部为大专及以上文化程度，达到了预期目标。通过这次换届选举，使基层党组织的凝聚力、战斗力得到增强，为社区经济社会发展提供了坚强的组织保证。

　　用“恒心”担当为民 做好常态化疫情防控

　　面对新冠肺炎点状易发的严峻形势，马元社区党委认真摸排，持之以恒，稳准狠地抓好疫情防控。积极建立联防联控工作机制，印发疫情应急预案、常态化疫情防控实施方案。党员干部带头，落实网格包保责任，全力做好“两码一证”管控和疫苗接种工作。在全民核酸检测任务布置后，马元社区设有28个采样点，郭侠统一部署，身临一线，昼夜奋战，带领党员干部顺利完成任务，筑牢了安全防线。

　　用“热心”和谐为民 维护社区平安稳定

　　信访工作，马元社区始终常抓不懈。抽调社区“两委”成员和骨干力量，成立信访工作组，郭侠任组长。为维护社区和谐稳定，以“枫桥经验”为指南，热心做好各项服务：以网格为单位，每天巡查信访苗头和倾向，经深入沟通，动之以情晓之以理，多年仅有的几起信访案件都基本得到化解；对信访重点人群，包保到社区“两委”，每天必须见面，做好稳控和疏解信访人情绪工作，辖区内没有发生一例进京上访人员。

　　用“真心”倾情为民 做百姓的知心人

　　郭侠平时在指导党建、卫健、民政、城管、司法、文明创建、军服、信访维稳、疫情防控等工作时，怀着为政府分忧，为居民解难的真情，始终不忘用温情铸大爱。她坚持以人为本，带领班子成员深入群众，了解民意，解决实际困难，不断拓宽为民服务载体，如设立“儿童四点半课堂”“老年课堂”“残疾人康复室”“文艺书画室”“健身娱乐室”“心理咨询室”“法律咨询室”等丰富社区居民精神文化生活。为解决老年人就餐难问题，目前社区高标准开设了老年助餐点，对于行动不便人员，社区还提供免费送餐服务，给老年朋友带来了实实在在的关照，做好百姓的知心人。同时社区社会工作服务的广泛开展，促进了居民间睦邻友好，激发了居民认同感，提升了居民的获得感，幸福感和安全感。

　　用“细心”创新为民 提升基层治理能力

　　郭侠在繁忙工作中，探索将互联网科技、志愿服务、社会工作模式等引入基层治理，创新为民，提升治理水平与治理能力。

　　1、利用远程教育万村网页、亳州马元社区微信公众号“马元E邻”和先锋网等平台，将党员志愿服务、微型党课、“邻长”课堂以及包片领导讲党课等活动，包括日常工作，及时多方位报道，并做到时时更新，以便群众了解社区工作动态和反映社情民意，也能协助居民网上自助办理业务。

　　2、马元社区打造“四家”工作法。（1）网上建新家：打造互联网智慧党建管理服务平台，建设社区智慧大厅，群众反映诉求、办理事务不受时间、地域限制，随时网上办业务，同时，推行“网上微课堂”“数字化预约”等服务项目，为社区党员群众提供24小时全天候服务。（2）“两委”做管家：将社区“两委”成员的分工、责任、工作事项、目标任务等融入智慧社区建设，通过智慧平台细化“微服务”“微综管”和“微治理”，让社区干部责任都晒在“公共服务站”群里，为群众“点对点”解决问题1200余次。（3）党员为大家：以党群服务中心为载体，成立敬老孝亲、巾帼志愿、帮扶慰问、文明宣传、法制宣传、平安建设、阳光助残、学雷锋、青少年等10支志愿服务队、在册志愿者达到2878人，常态化开展志愿服务活动共560余次。（4）社会共享家：通过社区+社会组织+社工“三社联动”模式，引入社会组织开展家庭综合服务。组建社区“智囊团”，推动社区居民自治，开展幸福家庭成长计划、特色家长学校、义务提供心理疏导、法律援助、社区睦邻节、亲子乐园、关爱“全家福”社区公益联盟等社区“微公益”活动210余次，大大提升辖区居民幸福感。

　　郭侠同志，忠心于党、爱岗敬业、情系社区，为民办实事、解难事，充分展示了新时代优秀社会工作者的良好精神风貌！