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蒙城县城关街道望月社区:创新“三员”模式 打造服务型社区
发表时间:2020-06-29 15:34:00来源:亳州文明网

  蒙城县城关街道望月社区在街道党工委的正确领导下,创新工作举措,扎实推进党组织建设,团结带领社区干部,凝聚社会力量,充分发挥社区党员和志愿者的作用,牢固树立为民服务思想,坚持党员干部队伍从支部管起来,党建从支部抓起来,联系服务居民从支部实起来,充分发挥党建引领作用,创新“三员”模式,努力打造服务型党组织,目前,取得了一定的工作实效。

  党建+网格化管理,当好网格“管理员”。望月社区网格化管理以“服务群众,奉献群众”为重点,充分发挥网格员“五大员”作用,积极推进在职党员、积极分子、志愿者进网格,创新管理方式,让党员管理在“网”上提速,服务在“格”中提效。望月社区党委共划分6个大网格,21个小网格,选优配强32个小巷管家,25个楼道管家,将卫生计生、低保社保、信访维稳、文明创建、安全生产、脱贫攻坚等工作纳入网格管理,充分发挥末梢网格作用。网格长负总责,带领网格员定期上门入户开展“五必访”,对走访情况做好记录,填写“五必访”信息台账及居民基本信息登记,对走访搜集的意见建议落实好汇报、转办、回复反馈工作,做到网格情况“一口清”。同时,建立21个小网格微信群,及时了解居民需要,针对群众反馈的问题及时解决,暂时不能解决的及时反馈,真正做到“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。同时,利用节假日组织在职党员进社区、服务网格活动,开展结对帮扶,为贫困户、低保户、困难家庭、空巢老人、留守儿童等老弱病残服务对象进行上门服务,共累计服务20余次,尽可能方便群众办事,提高办事效率。截至目前,望月社区已为辖区40位80岁高龄人员全部进行了上门年审。为网格居民解决路灯亮化、弱线整改、小街巷硬化问题50多条,切实提高了为民服务效率。

  党建+服务大厅,做好居民“咨询员”。服务大厅是服务群众的第一线,社区干部的工作能力、工作态度和服务水平都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。为此,望月社区党委积极完善社区服务大厅建设,本着“民思我想、民求我应、民需我做、民困我帮”的服务理念,大力促进各项事务信息公开,完善网上办事流程,简化办事手续,并开展社区干部业务培训4次,不断提高业务水平,碰到群众咨询多问几句,弄清楚事情的来龙去脉,准确了解群众的办事需求,及时规范办事,对于不能办理的事项,耐心解释。真心对群众负责,热心为群众服务,把群众的事情真正放在心上,为广大人民群众提供热情、周到、满意的服务,同时设置2个党员先锋岗,党员干部通过佩戴党徽、开展微笑服务等形式,亮身份、亮职责、亮微笑,带头学习业务、带头优质服务,充分发挥党员的先锋模范作用,充分展示了廉洁高效的服务大厅形象,严格杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象,做到了“零投诉”,赢得了社区居民的一致好评。

  党建+志愿者服务队伍,当好居民“服务员”。望月社区一直把为民服务做为党建工作的立足点,本着“群众利益无小事”的宗旨,成立了由40名党员组成的志愿者服务队伍,努力为居民办实事、做好事,让社区居民成为社区党建工作的最大受益者。党员志愿者们利用主题党日活动、“一课一片一践”等形式,开展“我为困难群众送温暖”“我是党员,让我来”“城乡文明创建我先行”“秸秆禁烧一线有我”等志愿服务活动,倡导“人人为我,我为人人”的服务理念,在疫情防控斗争中,牢记初心使命,以身作则,冲在一线;帮助居民清理楼道卫生,涂刷小广告200多处,不怕脏、不怕累,今年以来,共开展文明创建清理活动10余次;每月至少走访慰问贫困户两次,帮助做好“五净一规范”;关爱留守儿童成长,帮助其辅导学业,为居民宣传扫黑除恶和防毒禁毒专项斗争知识,争做义务科普员,今年以来,共发放宣传单1500余份;党员干部积极参与禁烧志愿服务,主动帮助贫困户及困难群众收割小麦、处理秸秆,消除隐患。志愿者们还与共驻共建单位一起进行结对帮扶,开展献爱心、送温暖活动,今年以来,望月社区与三家单位签署了共驻共建协议,共开展帮扶活动10次,有效提升了党员为民服务的本领,激发了党员干部服务群众的自觉性,充分发挥党员的先锋模范作用,增强党员志愿者的服务意识。截至目前,共组织开展志愿服务活动100余次,参与人数80多人。(郑晶晶)

责任编辑:李飞